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sun&moon のオンラインショップへお越しくださいまして、ありがとうございます。
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、いくつかのご案内とお願いをまとめております。
ご確認のうえ、ご注文いただけますと幸いです。
■ ご注文内容の確認について
はじめてご利用のお客さまや、短期間に複数回ご注文をいただいた場合など、お取引内容に不明点がある際は、確認のためご連絡を差し上げることがございます。
ご登録の お名前・ご住所・電話番号に不備や不一致がある場合は、確認が取れるまで発送を保留、またはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
■ クレジットカード決済について
不正利用防止のため、必要に応じて決済会社へ調査を依頼することがございます。
調査の状況により発送までお時間をいただく場合がございます。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
■ スムーズなお取引のために
・ご登録情報は、正確にご入力ください。
・当店からの確認メールへご返信いただけない場合、発送を見合わせる場合がございます。
安心してお届けできるよう、ご協力をお願い申し上げます。
【1】発送について
•平日のみ発送を行っております。（土日祝日はお休み）
「日時指定」は承れませんが、「曜日／時間帯」のご指定は可能です。
•発送まで 2〜5日ほど お時間をいただいております。（予約商品を除く）
【2】梱包について
環境への配慮から、梱包資材には以下を使用しています。
•リサイクル紙・新聞紙
•リユースのプチプチ
•リユース段ボール など
※領収書をご希望の場合は、備考欄にてお知らせください。
【3】配送方法について
一部の商品は クリックポスト／ゆうパケット／ゆうパック（宅急便） をお選びいただけます。
ただし
•お買い上げ点数
•包装の厚み
により、選択いただいた方法で発送できない場合がございます。
その際は、ゆうパック（または宅急便）へ変更させていただき、メールにてご連絡いたします。
※規定サイズに入るかご不安な場合は、お気軽にお問い合わせください。
【4】在庫について
店頭でも同じ商品を販売しているため、
在庫反映が間に合わず 売り切れ／入荷待ち をお願いする場合がございます。
その際は、メールにてご案内いたします。
ご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
【5】メール連絡について
メールが迷惑メールフォルダへ入ってしまう場合がございます。
返信が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【6】買い占め・転売防止に関するお願い
sun&moonでは、できるだけ多くのお客様に商品をお楽しみいただけるよう、以下のご協力をお願いしております。
■大量購入・短期間の複数注文について
短期間に同一住所から複数回のご注文、または大量注文が続く場合、確認のご連絡を差し上げることがございます。
内容によっては、
•ご注文点数の調整
•発送前キャンセル
をお願いする場合がございます。
■転売目的でのご購入について
当店では、お客さまに安心してお買い物いただくため、下記のような通常と異なるご注文を確認させていただく場合がございます。
•短期間での複数回注文
•一度に大量・同一商品の集中購入
•ご登録情報に不備・確認が必要と思われる場合
（例：ご注文者さまのお名前・ご住所・連絡先が通常の表記と異なる、建物名や部屋番号が抜けている 等）
上記の状況が重なった場合、ご本人さま確認のため、登録情報の再確認をお願いすることがございます。
（お名前・ご住所・お電話番号など、必要な範囲で確認させていただきます）
なお、確認が取れない場合や、転売目的と判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
■お願いの目的
これらの取り組みは、
“必要な方へ必要な分だけ、安心してお届けするため”
のものです。
ご理解とご協力をいただけますと幸いです。
【7】最後に
最後までご覧いただき、ありがとうございます。
気になることがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
引き続き、sun&moon のオンラインショップをお楽しみくださいませ。
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